ENVIO
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano a través de la empresa transportadora de COORDINADORA MERCANTIL SA. El tiempo de entrega estimada es aproximadamente de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del lugar de destino. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pedido.

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Contamos con una política de cambios y devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitarlo.
Para ser elegible para un cambio o devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar con el proceso, puedes contactarnos en ventas@bekinabotas.com
Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin antes solicitar una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre cambios y devoluciones en ventas@bekinabotas.com

Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como las botas Bekina Blanca, Amarilla y Ejecutiva, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizamos el cambio por el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en ventas@bekinabotas.com